Часто задаваемые вопросы

С какими банками вы работаете?

Мы работаем со всеми банками на территории Российской Федерации.

Если вы являетесь представителем банка и желаете, чтобы переводы в ваш банк осуществлялись в автоматическом режиме, то, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом указанном на странице «Контактная информация».

В какие банки переводы осуществляется мгновенно?

Мы работаем со следующими банками: Альфабанк, ВТБ24, Быстробанк, Связнойбанк, Сбербанк. При выводе в эти банки, после обработки оператором, перевод приходит моментально,. Как правило время обработки занимает 10-30 минут в рабочее время. При выводе в другие банки, время перевода может варьироваться от 3 часов до 1-ого рабочего дня.

Если вы являетесь представителем банка и желаете, чтобы переводы в ваш банк осуществлялись в автоматическом режиме, то, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом указанном на странице «Контактная информация».

Сколько времени будет идти мой перевод?

Срок проведения перевода зависит от того, подключен ли банк получатель к системе автоматического перевода платежей на нашем сервисе. В случае, если он подключен, то перевод будет зачислен мгновенно, если нет, тогда в течение 1-2 банковских дней.

Как узнать совершен ли перевод?

Для того, чтобы узнать текущий статус вашего платежа вам необходимо проверить электронную почту, которую вы указали при оформлении перевода.

За время проведения перевода мы высылаем вам три письма:

  1. уведомление о подтверждение перевода с информацией о нём;
  2. уведомление о списании средств с вашего электронного кошелька;
  3. уведомление об отправке перевода в ваш банк получатель.

После получения уведомления об отправке средств в банк получатель они должны поступить на рассчетный счет в течение 1-2 банковских дней. Состояния счета в банке получателе вам необходимо проверять самостоятельно.

Если средства в течение обозначенного срока не поступили на расчетный счет, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом указанном на странице «Контактная информация», и наш менеджер поможет вам решить возникшую проблему

Как мне узнать комиссию банка получателя перевода?

Обычно, информация о комиссии банка представлена на его официальном сайте, либо в личном кабинете пользователя (интернет-банке). В противном случае, необходимо уточнить требуемую информацию в службе поддержки банка.

Как мне узнать данные банка получателя?

Информацию о данных банка получателя (БИК банка, ИНН банка, Расчетный счет, Рублевый лицевой счет) вы можете узнать в документах, которые вы получили при оформлении своего расчетного счёта, либо в личном кабинете пользователя (интернет-банке). В противном случае, необходимо уточнить требуемую информацию в службе поддержки банка.

Что делать, если при оплате произошла ошибка?

В случае, если при совершении перевода произошла ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом указанном на странице «Контактная информация», и наш менеджер поможет вам решить возникшую проблему.

Здравствуйте А могу ли я вывести webmaney с R кошелька на счет банка Байкалбанк р.Бурятия?

Здравствуйте, Алексей. Да, вывести WMR можно в любой банк. Зачисление на счет от 1 до 3х банковских дней. 

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, могу ли я через ваш сервис оплатить на счет сбербанка?

Здравствуйте, Ольга. Зачисление на счет сбербанка будет составлять от 1 до 2х банковских дней. Если указан расчетный счет и номер карты - срок зачисления составляет от 15 минут до 1 рабочего дня.